Q: 为什么要注册JAX新账户？

A: JAX 始终重视实验动物福利与伦理，在实验小鼠被运送且被机构使用过程中，要求该机构必须具有以下资质，包括：OLAW或 AAALAC资质认证；或有动物护理和使用委员会机构；或有主治兽医（或签约兽医） 才能购买使用JAX小鼠，以确保有资质的员工及动物房去照料实验小鼠。并且对实验生产设施、实验设施及动物笼器具管理有严格的、标准化的要求，以避免或减轻对实验动物造成的不适和痛苦。

Q: 进口一批小鼠的货期是多久？

A: 货期指交付到客户指定地的日期。北京澄天会向JAX 询问备货货期，加上1天清关、2周隔离及国内运输时间，就是该批小鼠的货期。
注：JAX有许多产品品系会以冷冻胚胎形式保存。订购周期11-14周左右（到岸时间，有可能会更长），加上1天清关、2周隔离及国内运输时间，就是该批小鼠的货期。

Q: 价格是门到门的价格吗？都包含哪些？

A: 总价是客户到门价。包含货值、健康证书费、国际运费、中国进口关税增值税、通关检疫相关费用、隔离场费用及国内运费。

Q: 国际空运航班多久飞一次？

A:国际空运航班一个月飞两次，两周飞一次。

Q: 收到小鼠后若发现运输死亡或濒死，该如何处理？

A: 需严格遵照随附的《JAX 小鼠接收指南》开展相关操作,请您在收到动物后第一时间检查包装并核对小鼠信息（品系、数量、性别）。如发现死亡或濒死情况，请务必在24小时内向北京澄天反馈，并最迟不晚于到货后48小时内提交书面“Credit Request”及相关证明/照片/视频等。

北京澄天收到材料后将立即安排专人与您对接，第一时间与您协商补发或退款事宜，

若未在24小时内报告，则视为交货已接受；超出48小时未提交完整证明材料，将不再受理任何赔偿或退款申请。

Q： 小鼠繁育问题

A: 小鼠的繁育能力与品系特征（遗传背景及携带的等位基因）、小鼠年龄、饲养设施环境、饲养条件等因素密切相关。我们不保证小鼠的繁殖性能，因此建议研究人员详细查阅 JAX 小鼠品系详情页中关于繁育策略及注意事项的说明。对于任何小鼠品系，我们均建议从至少 2-4 对繁育对起步尝试建立种群，以避免因小鼠繁育问题延误您的研究。